一、个人简介：

男，博士，副教授

研究领域为旅游与服务营销、接待业组织管理。

二、毕业院校：

2018年9月-2022年6月 中山大学管理学院，博士

2015年9月-2018年6月 暨南大学管理学院，硕士

2011年9月-2015年6月 东北农业大学文法学院，学士

三、工作/访学经历：

2022年9月——2024年9月，暨南大学 深圳旅游学院，讲师

2024年10月——至今，暨南大学 深圳旅游学院，副教授

四、主讲课程：

《服务管理导论》、《社会研究与创新训练》（本科）

《MTA专业英语》（硕士）

《旅游消费行为学》（博士）

五、承担项目：

1.主持国家自然科学基金青年项目（72302099）

2.主持广东省自然科学基金面上项目（2025A1515010538）

3.主持广州市十四五哲学社会科学规划项目一般项目（2023GZYB32）

4.主持深圳市哲学社会科学一般项目（SZ2024B020）

5.主持中国博士后面上项目（2023M731312）

6.主持暨南大学中央党校——宁静致远启明星项目（23JNQMX42）

六、论文与著作：

近五年英文代表作：

[1]Liu, X., Zhang, L., Lin, Z., Guan, X*. (2025). Robots make me feel more like a human! Investigating how employee-robot engagement reduces workplace depersonalization. Tourism Management, 109.

[2]Liu, X., Lin, Z., Fang, S., & Zhang, L. (2025). No man is an island: Will service robots reduce employee loneliness?. Tourism Management, 109.

[3]Liu, X., Zhang, L., Xie, L., & Guan, X. (2024). What happens after the arrival of service robots? investigating how robotic usage experience facilitates employees’ exploitative and exploratory learning behaviors. International Journal of Hospitality Management, 123, 103936.

近五年中文代表作：

[1]  刘欣,谢礼珊(2025).是喜还是忧？服务机器人角色对员工幸福感的双路径影响机制——基于服务接待业人机互动情境的定性和定量研究[J].南开管理评论, 3: 1-25.

[2] 谢礼珊,刘欣,郭伊琪,黎冬梅 (2020). 如何从共毁走向共生？——定制化旅游价值共毁和价值恢复对口碑传播的影响.旅游学刊 (CSSCI, 中国人大复印资料全文转载).

[3] 刘欣, 谢礼珊, 黎冬梅 (2021).旅游服务机器人拟人化对顾客价值共创意愿的影响研究. 旅游学刊 (CSSCI, 中国人大复印资料全文转载).

七、学术与社会兼职

担任Tourism Management,International Journal of Hospitality Management,International Journal of Contemporary Hospitality Management, Journal of Hospitality & Tourism Technology期刊审稿人

八、获奖

2024深圳市鹏城孔雀高层次C类人才

2024年第十届广东省哲学社会学科优秀成果 二等奖

2023年第27届管理科学与工程国际会议（ICMSE2023）优秀会议论文三等奖

2021年文化与旅游优秀研究成果三等奖

2021年中国旅游研究年会《旅游学刊》2020年度优秀论文奖

2019年中国旅游研究年会《旅游学刊》优秀会议论文奖