常见问题

首先需要在校园网自助服务平台（https://mynet.jnu.edu.cn）登陆确认如下信息：

1、确认账号密码没问题；

2、确认网费未到期；

3、确认个人信息正常（宿舍、手机号码等。ps：宿舍不能选择带括号的）。

(1)无线网络有问题

无线网络有问题,请先“不保存”或“忘记网络”，进行重新连接，具体可百度，如百度经验。

(2)JNU认证页面打不开

手动打开网页webauthsa.jnu.edu.cn:8443或192.168.11.68

(3)无线网经常无故断开

  A 我已经联网成功，为什么还要重新认证？是不是断网了？

可能有如下原因：

（1）您有30分钟以上没有使用网络。认证系统设置了空闲退出功能，如果30分钟没有网络流量，那么认证系统会自动启动超时断网机制，将您断网（该机制可以保证您直接关机忘记断网时，系统仍能替您正确断网），此时您需要重新输入用户名和密码认证；

（2）您的计算机进入了休眠模式。进入休眠模式后，网卡将被禁用，网络也会断开。当您再次唤醒计算机后，可能需要重新认证。

  B 无线网络的速度不稳定是什么原因？

无线上网速度的快慢与以下因素有关：

（1）计算机硬件配置。 

（2） 无线网络信号强弱。无线网络信号是无线电波的一种，受环境因素影响较大。若无线网络设备与计算机之间有较多障碍物，或在信号覆盖的边缘区域可能会信号较弱或无信号，此时网络速度也会较慢。

（3）无线信号是否被其他信号干扰。无线网络信号也受电磁环境因素的影响，尤其是同信道干扰将大大影响无线网络的质量，像2.4G频段的无绳电话、无线鼠标等都有可能造成影响。

（4）区域内无线网络用户的数量。因为单个无线接入点可提供的有效接入用户数一般为40-60个，如果在单位区域内无线用户数过多，可能会导致无线信号很好但无法打开页面。这种情况在复习高峰期的图书馆等区域都有可能出现。一旦出现此状况，用户可移动到其他人少的区域继续使用无线网络。

(4)Windows电脑网络问题常用操作（其他电脑思路类似）

1)   重启室内交换机，如百度图片；

2)   卸载代理、翻墙或共享软件（如猎豹WIFI）；

3)   关闭代理设置（如下方动图）；

4)   更新驱动（如下方动图，或用驱动人生或驱动精灵）；

5)   命令重置（如下方动图）；

6)   有线网络问题卸载重装锐捷客户端，无线网络问题忘记网络重新链接；

7)   重装网卡（如下方动图）；

8)   更改网卡mac地址（自行百度或Google搜索，如百度经验，慎用）。